Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les prestations de consultation d'écoute et d'accompagnement bienveillant proposées par MentalSerenity.

MentalSerenity propose exclusivement :

• Écoute active et bienveillante
• Soutien conversationnel
• Conseils bien-être
• Échanges bienveillants
• Aide à l'écoute
• Accompagnement émotionnel
• Soutien psychique (non médical)

Les tarifs sont exprimés en euros et incluent toutes taxes comprises. Ils peuvent être révisés avec un préavis de 30 jours.

4.1 - Processus de réservation

La réservation d'un créneau s'effectue via notre formulaire de demande de service en ligne. La réservation est effective après validation de votre demande et confirmation par email.

4.2 - Modalités de paiement

Le paiement s'effectue après l'envoi de la demande de rendez-vous. Une demande de paiement sera envoyée par email avec les modalités de règlement.

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire
• Virement bancaire

4.3 - Facturation

Une facture vous sera délivrée après le paiement pour permettre le remboursement par votre mutuelle si applicable.

Toutes les informations partagées lors des consultations sont strictement confidentielles et protégées par le secret professionnel.

Nous nous engageons à :

• Respecter la confidentialité de vos échanges
• Protéger vos informations personnelles
• Ne pas transmettre vos données à des tiers
• Vous permettre d'exercer vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

6.1 - Annulation par le client

Toute annulation doit être effectuée au minimum 24h avant le rendez-vous par email ou téléphone.

6.2 - Frais d'annulation

• Annulation plus de 24h avant : Aucun frais
• Annulation entre 24h et 12h avant : 50% du montant
• Annulation moins de 12h avant : 100% du montant

6.3 - Report de rendez-vous

Le report d'un rendez-vous est possible sous réserve de disponibilité et d'un délai de 24h minimum.

MentalSerenity décline toute responsabilité concernant :

• Les décisions prises suite aux échanges
• L'interruption temporaire du service
• Les problèmes techniques indépendants de notre volonté

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.